6 dicas de como usar o WhatsApp na sua empresa
Provavelmente você já utiliza WhatsApp para conversar com seus amigos, familiares ou para comprar produtos ou serviços pela internet. Agora, pensando de maneira mais corporativa, como sua empresa poderia implementar processos ainda mais eficiente com a ajuda do WhatsApp?
O WhatsApp é uma importante ferramenta de comunicação com clientes, muitas das vezes ainda mais eficiente que o tradicional e-mail, ou até a ligação. É praticamente impossível não trabalhar com WhatsAPP hoje em dia.
Mas entendemos que se não houver uma integração do WhatsApp com o seu sistema de gestão ERP você pode acabar não conseguindo implementar uma estratégia eficiente porque vai gerar mais burocracia e consumir o tempo da sua equipe.
Pensando nisso elencamos algumas ideias de utilizar o WhatsAPP num ambiente corporativo, integrado com o sistema de gestão ERP, confira:
- Emissão de Pedido de Vendas: Ao registrar um Pedido de Vendas no seu sistema não seria interessante o seu cliente receber uma mensagem no WhatsApp confirmando o Pedido, listando os itens e preços negociados, para que não haja dúvida?
- Você recebe o Pedido da sua loja virtual, e imediatamente após seu cliente recebe uma mensagem no whatsapp também com a confirmação do pedido e a lista de itens;
- Se você tem uma loja física, que tal mandar orçamento por whatsapp para seu cliente? Você acaba de conseguir o celular dele, é um prato cheio para o relacionamento vendedor X cliente;
- Na gestão de cobrança o WhatsAPP também tem recursos que podem ser explorados como o envio de Boletos, avisos de vencimentos, avisos de inadimplência e etc. Aproximando você ainda mais do seu cliente;
- Na prestação de serviço tem espaço na confirmação da abertura de Ordem de Serviço, conclusão de certas atividades;
- Integrado com uma solução de CRM é possível iniciar um relacionamento integrado com o WhatsApp.
Tudo isso é possível de se fazer sem uma integração com o sistema de gestão ERP, mas é claro que vai gerar um trabalho extra para sua equipe, salvando os números de telefones em seus celulares e até tendo que copiar e colar a todo momento informação de lá pra cá.