ERP para empresas de SaaS
Os desafios de empresas SaaS (Software as a Service) são muitos, e uma gestão eficiente é fundamental para dar segurança na hora de escalar seu negócio. Com foco no desenvolvimento de soluções tecnológicas, para esse segmento de mercado, proteção de informações, padronização de processos e agilidade para troca de dados é fundamental. Por isso é tão importante pensar no sistema de gestão que unifique todas as demandas.
A partir dessa gestão integrada do faturamento, emissão de nota fiscal, passando pelo financeiro e contabilidade, integração bancária e apuração fiscal, algumas métricas conhecidas são fundamentais para a gestão do negócio, como:
- MRR (Receita mensal recorrente);
- ARPA (Receita mensal média por cliente);
- ARR (Faturamento recorrente anual);
- Ticket Médio;
- LTV (Valor do Tempo de Vida do Cliente);
- Churn Rate (Índice de cancelamento);
Entretanto, buscar esse nível de profissionalização, com atualização manual de planilhas em Excel, buscando informações em vários sistemas, tendo que bater informações, naturalmente, não é o ideal.
Neste artigo, trouxe informações para você entender melhor como a área de TI pode contar com as soluções de um sistema de gestão mais adequado para o nicho. Veja os principais recursos que esse software deve disponibilizar, os benefícios e como escolher a solução adequada, de acordo com as demandas da sua empresa de SaaS. Boa leitura!
Qual o sistema de gestão mais adequado para empresas SaaS?
Não é qualquer sistema de gestão que consegue atender às necessidades desse setor. Portanto procurei listar os requisitos que entendo como fundamentais para isso:
- gestão de contratos — o sistema tem que ter habilidade de cadastrar os contratos com clientes e fornecedores, com controles de reajuste, tempos de contrato, itens/serviços contratados e, em alguns casos, valores de serviços negociados em tempo de contrato;
- integração bancária com VAN — uma integração bancária sem a necessidade de ação humana, tendo que entrar em um site de banco para baixar arquivos. Tudo deve funcionar integrado e em tempo real;
- API para integração com outras plataformas — é mandatório que o sistema de gestão ideal tenha uma camada de API para integração com outros sistemas. Alguns exemplos de integração:
- faturamento, emissão de Nota Fiscal e cobrança;
- financeiro do cliente, controlar a inadimplência;
- integração com meios de pagamento;
- integração com contratos.
- CRM Comercial — o sistema deve ter ferramentas para gestão de oportunidades, principalmente, para vendas complexas BCB, ou de alto valor. Deve conseguir medir o funil e tempo de vendas, vendedores, SDR´s e uma série de outros controles de gestão comercial. Por exemplo, uma integração com outra plataforma de CRM também pode ser uma opção em alguns casos, como Pipedrive, Nectar CRM, dentre outras;
- SAC — um sistema que possa controlar o atendimento dos clientes, chamados, tempo de resposta SLA, resolução de problemas e vários outros processos envolvidos na rotina de atendimento ao cliente. Uma integração com uma solução de atendimento de chamados também é uma opção, mas o sistema de gestão precisa ter condição de proporcionar isso.
O SAP Business One é uma solução ideal para empresas de SaaS. Isso porque, além de ter uma camada de API completa e segura para integração com outros sistemas, faz uma gestão completa de contratos, CRM, finanças e faturamento, sem falar na contabilidade e fiscal.
O que você ganha com isso?
Uma empresa que trabalha com tecnologia sabe exatamente quais são os diferenciais que esse modelo de solução pode agregar para um negócio. O software desenvolvido para sanar uma necessidade vai trazer resultados muito mais expressivos que soluções genéricas, como a alimentação de uma planilha de Excel.
Veja o que sua empresa ganha investindo em um sistema de gestão voltado para empresas de SaaS:
- processos mais fluidos;
- mais qualidade na informação;
- rastreabilidade total da informação;
- faturamento mais eficiente;
- facilidade na auditoria dos processos;
- maior confiança para crescer com segurança.
Caso você esteja pensando se esse modelo de sistema de gestão é realmente eficiente, e se tem sentido apostar nessa solução em determinados nichos da área de TI, a VTEX, a Gazeus Games e a Track Sales são alguns exemplos de projetos de SaaS. Todas elas contaram com projetos SAP Business One implementados com a Falcora.
O que é fundamental para contratar um sistema de gestão?
Na área de sistemas de gestão, é comum que o cliente fique na dúvida sobre as principais diferenças entre um sistema de gestão e as planilhas preenchidas manualmente. O principal ponto de uma solução SaaS é a automação.
O trabalho empregado para a coleta, tratamento e armazenamento de dados pode ser muito maior, se comparado ao investimento nesse modelo de gestão. Além disso, a empresa ainda conta com a redução de possíveis erros, muito mais comuns no caso de opções manuais como o preenchimento de planilhas.
Dessa forma, é comum que as empresas escolham uma solução automatizada, que integre as informações e garanta uma gestão 360 para o negócio. Para optar pela mais adequada, é importante pensar um pouco em alguns aspectos do seu negócio, como:
- identificar qual é o porte da sua empresa;
- enumerar as expectativas e soluções que você busca ao implementar um sistema de gestão;
- entender os diferenciais que o sistema de gestão precisa apresentar para a área de SaaS;
- ter uma visão abrangente da gestão, entendendo todas as necessidades para garantir uma integração dos setores e processos da empresa, unificando toda a rotina em um só lugar.
Como a solução de empresas SaaS impacta os processos do seu negócio?
Imagine que você inicia seu negócio com apenas um sócio e a empresa vai crescendo aos poucos. As rotinas contábeis, financeiras e administrativas, bem como o atendimento ao cliente e o desenvolvimento das soluções em TI, estão nas mãos de apenas duas pessoas, nesse começo.
Porém, com o tempo e a inserção de uma equipe de colaboradores, os departamentos começam a tomar forma e, de repente, a comunicação já se torna uma ferramenta fundamental para garantir o pleno funcionamento da empresa.
Ao implementar soluções como o SAP Business One, você assegura alguns pontos de alto impacto, como a padronização dos processos, agilidade e facilidade de monitorar o que está acontecendo na empresa, além da integração dos setores. Dessa forma, você favorece a manutenção e escalabilidade do negócio de forma segura e mantendo a qualidade oferecida.
Quais são os principais benefícios de ter um ERP via SaaS?
Quando pensamos em usar a tecnologia para melhorar os processos, às vezes se torna até complexo enumerar as vantagens de contar com o SAP Business One em um negócio da área digital. A seguir, destacamos os pontos mais relevantes para o seu negócio. Confira!
Reduza os riscos da empresa
Apesar de vários setores contarem muito com a participação de pessoas para humanizar o processo, como no caso das vendas e do atendimento ao cliente, é fundamental conferir as outras áreas que podem aderir à automação.
Afinal, dessa forma, você consegue diminuir possíveis riscos passíveis das ações feitas por pessoas. Uma distração ou falta de conhecimento pode gerar um erro, e esse não é o caso do sistema de gestão empresarial.
Conte com uma solução de melhor custo-benefício
Algumas soluções de ERP são mais robustas e focadas apenas em empresas de grande porte. Entretanto, o SAP Business One é uma excelente oportunidade para negócios pequenos e médios.
Isso porque o custo é mais adequado à realidade da empresa, adaptando os recursos e funções para manter um investimento compatível com as demandas e necessidades.
Tenha flexibilidade para uma implementação modular
Você já parou para pensar na dor de cabeça de migrar de sistema de gestão toda vez que sua empresa necessitar de novos recursos? O SAP Business One, além de se integrar com outras soluções inerentes às empresas de SaaS, também oferece uma grande vantagem: você paga pelo que usa, então, caso sua empresa cresça, basta adicionar novos recursos necessários, aderindo a outros planos.
Consiga informações relevantes com o acesso remoto
Com o momento vivenciado por causa da pandemia Covid-19, ficou ainda mais clara a importância de se manter os dados importantes armazenados na nuvem. Afinal, além de garantir um monitoramento em tempo real, isso viabiliza o acesso remoto, permitindo o trabalho das equipes à distância.
Padronize os processos e a rotina da sua empresa
A padronização de processos garante a qualidade do serviço oferecido, reduz o impacto em casos de rotatividade de funcionários, além de fortalecer a identidade da empresa. Com o SAP Business One, é possível documentar os processos e administrar o acesso, permitindo que os colaboradores que devem acessar essa informação encontrem os fluxos certos e tenham mais autonomia para atuar dentro do negócio.
Garanta a segurança de dados
O SAP Business One oferece segurança e proteção de dados. Além de as informações da empresa serem sigilosas, muitos dos dados coletados e usados para o desenvolvimento do trabalho de negócios de TI são informações igualmente secretas para seus clientes. Por isso, é fundamental encontrar uma solução que ofereça segurança dos dados.
Você deve ter percebido que empresas SaaS otimizam muito seus resultados contando com um sistema de gestão. Ao fazer uma consultoria gratuita de aderência do SAP Business One, é possível entender qual é a melhor solução. Afinal, a área de tecnologia da informação é muito abrangente e conta com empresas nos mais variados perfis.
Se você quer saber mais sobre o assunto, agende uma reunião conosco e entenda qual é a ferramenta ideal para uma gestão de sucesso do seu negócio