Veja como gerenciar suas Ordens de Serviço, integrando com equipe de campo, para sua Assistência Técnica

Atualmente, as Pequenas e Médias empresas estão cada vez mais em busca de tecnologias que os auxiliem no gerenciamento de seus processos. Com destaque as empresas prestadoras de serviço, que normalmente tem um nível de complexidade acima da média. Pois precisam gerenciar pessoas, estoques e atividades, essencialmente.

O objetivo é garantir o máximo nível de organização e informações nas suas rotinas empresariais.

Confira abaixo os 4 vídeos da série de demonstrativos de como gerenciar uma empresa de assistência técnica/serviço com a nossa solução Fenícia ERP e utilizando plataforma uMove.me.

Como gerenciamos Gerenciar os chamados de Ordens de Serviços (OS)?

Como todos sabem, existem diversos segmentos empresariais no mercado. Sejam empresas prestadoras de serviços técnicos, empresas que vendem algum tipo de produto de pronta entrega, empresas virtuais, entre outras, sabem que de alguma forma podem trabalhar as suas Ordens de Serviço (OS) com a Mobilidade.

Quais são as vantagens da Gestão das Ordens de Serviços com a Mobilidade?

• As informações são mais seguras (você pode registrar através de fotos os serviços efetuados, recolhimento de assinaturas via mobile);
• Diminuição de falhas e erros;
• Rapidez na convocação (o seu funcionário estando em rota de serviço recebe em tempo real atualizações de novas demandas);
• Agilidade na atualização dos dados no ERP;
• O seu manager pode monitorar a sua equipe externa e as Ordens de Serviços (OS) de dentro da base;
• Apontamento preciso dos tempos gastos com as atividades;
• Acompanhamento online dos procedimentos que estão sendo efetuados;
• Maior produtividade da equipe.

Confira agora como a nossa solução trabalha na Gestão de contratos e Ordens de Serviços (OS), integrada com nosso APP para equipe em campo.

Acompanhe na série abaixo como tratamos as Ordens de Serviços (OS) desde a sua origem até o chamado realizado pelo cliente. (Melhor que falar é demonstrar)

Abordaremos também como são realizadas as análises de prioridade, os envios das Ordens de Serviços (OS) a campo através do aplicativo mobile pelo celular e o acompanhamento das OS na rua antes do envio (quando o técnico ainda não recebeu).

Também demonstraremos quando o técnico recebe a Ordens de Serviços (OS) pelo celular de forma sincronizada e depois da realização da atividade, como as OS retornam com a assinatura do seu cliente pelo celular.

Primeiro Vídeo: Confira como criar as ordens de serviço vinculadas ou não a contratos.

Segundo Vídeo: Veja como administrar os Status das suas ordens de serviço e comandar atividades

Terceiro Vídeo: Veja como monitorar e gerenciar a equipe em campo com nossa central de controle.

Quarto e último vídeo: Veja, na visão do técnico, o que ele precisa fazer para execução do serviço.

Naturalmente que todas essas operação utilizam o Fenícia ERP como retaguarda, portanto toda a gestão de estoques, finanças, fiscal e Clientes são administrados de maneira integrada numa mesma solução. Confira no quadro abaixo:

Espero que tenha gostado. Duvidas sugestões nos mande um e-mail para comercial@thread-foam-blade.blogs.rockstage.io sua participação é fundamental para enriquecer nosso trabalho.