Nós damos suporte a instalação, atualização e qualquer outra questão técnica que precisa ser resolvida no servidor na nuvem. 

Questões relacionadas a dúvidas e utilização do addon devem ser direcionadas a sua consultoria.

Não, o seu atendimento as questões de implementação e suporte ao SAP Business One continuam sendo feitas da forma com o seu prestador de serviço.

No ERP Cloud, nosso trabalho e manter o SAP B1 seguro e com alta performance. Nós trabalhamos em parceria com a sua consultoria.

O Atendimento para Suporte é de 8h as 19h, entretanto mantemos uma equipe de plantão 24×7 para questões emergenciais.

Então, hospedando o SAP Business One na nossa nuvem, você terá cobertura integral.

Temos duas opções de hospedagem. Uma em ambiente COMPARTILHADO, então o cliente possui um servidor de aplicação para ele, e o servidor de banco de dados é compartilhado. Naturalmente cada cliente na sua instancia, sem nenhuma possibilidade de haver um acesso a informação que não lhe pertence.

Por outro lado, também temos uma opção para servidores DEDICADOS. Normalmente para clientes com níveis de exigências mais personalizados. Para isso, disponibilizamos um servidor de aplicação e de banco de dados exclusivo.

Você pode fazer acesso ao SAP Business One via Terminal Service ou através do browser de internet Chrome ou Microsoft Edge. Na proposta comercial você escolhe isso.

• Atendimento Suporte 24×7
• Atualizações das versões doo SAP Business e seus Addons
• Administração das rotinas de Backup e Recuperação do sistema
• Manutenção do Banco de dados SQL e Hana
• Monitoramento de performance das maquinas
• Gestão dos espaço em disco e memória

Sim, para essa necessidade nos liberamos um acesso seguro via VPN a uma porta do servidor com acesso ao banco de dados do seu sistema.