O que é ERP?
A sigla ERP significa “Enterprise Resource Planning”, em português, Sistema Integrado de Gestão Empresarial (SIGE). São softwares (ou plataformas de software) que buscam integrar em um mesmo sistema todos os dados e processos de uma organização.
Para compreendê-lo melhor, vamos olhar para como uma empresa funciona, e como a implantação do ERP melhora esta dinâmica.
A situação atual
Boa parte de todos os processos da empresa (se não todos) já são feitos através de ferramentas informatizadas. O problema é que não há conversa entre estas ferramentas.
Por exemplo: De um lado da empresa, alguém está usando uma planilha de Excel para fazer um controle de estoque, enquanto do outro lado outro profissional está usando um software de gestão para controlar a compra de novas mercadorias. Em outro local, um profissional faz o fluxo de caixa, e assim por diante.
Quando a mercadoria chega, é necessário retirar dados de um local (o controle de compras) e acrescentar em outro manualmente (a planilha de estoque). É necessário ainda registrar no fluxo de caixa a saída do dinheiro para pagar por ela.
A atualização dos controles e a consolidação dos dados se torna uma tarefa recorrente, propensa a erros e distribuída entre diversos colaboradores em todos os setores.
Este mesmo tipo de problema se repete no financeiro, na gestão dos funcionários, dos pedidos dos clientes, no atendimento dos tickets de suporte. Onde quer que haja uma transação a ser controlada ou registrada. Ou seja, em toda a empresa.
Sinais que é necessário adquirir o ERP
Como em qualquer mudança ou transição, não existe um gatilho, ou luz que se acenda indicando o momento exato. O momento ideal depende do momento da empresa, de como ela está estruturada e de quais são os planos para o futuro. Um fornecedor de confiança pode ajudá-lo a fazer esta reflexão em mais detalhes e escolher o seu software ideal.
Ainda em dúvida de quando é a hora de procurar este apoio? Tente identificar estes sinais:
Fase de crescimento intenso
Quando um negócio cresce rapidamente, muitas vezes ele se torna uma operação completamente diferente, do ponto de vista gerencial. Os desafios e problemas de uma empresa com 100 funcionários são completamente diferentes daqueles de uma com 10, por exemplo.
Problemas em finanças e recursos humanos
Para empresas de funcionamento mais simples, sobretudo as pequenas, softwares básicos e até mesmo planilhas de Excel muitas vezes são suficientes para cuidar da folha de pagamentos e dos registros contábeis.
Como na expansão das empresas é comum que os investimentos sejam direcionados a produtos e vendas, não é raro que finanças e recursos humanos sejam os primeiros a ter dificuldades em suas funções de rotina.
Erros operacionais frequentes
Como diz o ditado: “errar é humano”. O que o ditado não diz é que sequências consistentes de erro, sobretudo dentro de uma mesma função podem ser um sinal importante. Se, por exemplo, a contagem de produtos no estoque está frequentemente desalinhada com a realidade, você pode ter um problema com o seu processo.
Outro problema comum de erro operacional é o preenchimento incorreto de planilhas de formulários. Quem nunca ouviu frases como “o pessoal de vendas nunca atualiza o CRM!” e “o técnico nunca preenche a ficha de suporte”? Se, por um lado, é tentador colocar a responsabilidade em quem opera o processo, muitas vezes a falha está, na verdade, no processo em si. Automatizar e integrar pode ser a solução!
Dificuldade de gerar relatórios e acessar dados
Se você vê relatórios e gráficos apenas como uma burocracia ou tarefa a cumprir, está na hora de rever seus conceitos! Na verdade, extrair uma informação específica de uma séria longa de dados é uma habilidade valiosa e uma maneira espetacular de fazer diagnósticos e extrair inteligência para tomada de decisões.
O problema é que é proibitivamente complicado levar a cabo este tipo de análise quando não há integração entre os setores. Imagine ter que abrir cada software, de cada setor, exportar os dados de todos os processos da empresa e depois reunir todos estes números em uma planilha para finalmente gerar os relatórios?
Se só de pensar nisso sua cabeça já dá um nó, é possível que sua operação já esteja em um nível elevado de complexidade. Um ERP ideal pode ajudá-lo a fazer sentido de toda esta informação!
Vantagens de usar ERP
Informações centralizadas
Os gestores conseguem acessar todos os dados da operação, assim como os seus relatórios e análises de um mesmo lugar, a qualquer hora.
A disponibilidade imediata dos dados permite que sejam feitas análises e planejamentos sempre que necessário, e não apenas quando possível.
Qualidade dos dados
Ao eliminar a entrada e transição manual de informações entre diferentes setores, o risco de erro é drasticamente reduzido.
A coleta de dados de forma automatizada melhora ainda mais este aspecto, permitindo inclusive o trabalho com sets de dados longos ou complexos.
Redução de custos
O custo de uma implementação adequada de ERP ideal é rapidamente pago pela economia que gera.
Erros na operação custam caro em tempo de parada não-planejada, despesas adicionais com mão de obra, e até mesmo danos a equipamentos.
Eficiência Operacional
Ao mesmo tempo que gasta-se menos para rodar uma operação bem azeitada, ela também traz melhores resultados. Processos aperfeiçoados geram menos desperdício e são executados em menor tempo.
Ainda no fator tempo, a agilidade para fazer análise e a facilidade de integrar dados em relatórios reduz muito a latência na resposta entre os diferentes setores.
Escalabilidade
À medida que a operação se expande o ERP ideal cresce junto. Seja integrando os novos setores da empresa ou ajudando a controlar o funcionamento daqueles que estão sendo ampliados.
ERPs são projetados para lidar com grande volume de informações e com a capacidade de receber novos módulos e funcionalidades.
Características de um Sistema ERP
Podemos listar algumas características que definem o ERP atual:
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Integração: O ERP ideal conecta todos os departamentos da empresa em um banco de dados central, desde o back-office, até o front-office.
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Automatização: O ERP é capaz de coletar informações e processá-las em tempo real, ou próximo do tempo real, sem que sejam necessários procedimentos manuais de entrada e consolidação de dados.
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Inteligência: O sistema ERP é capaz de gerar insights a partir dos dados coletados, cruzando diferentes fontes de informações e fornecendo relatórios e análises úteis para a gestão estratégica.
Agora que já entendemos qual é o papel do ERP na empresa, conseguimos entender com facilidade as vantagens de contar com estes sistemas.
Depoimentos de clientes que implementaram nossos ERPs
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“Nós tínhamos outro sistema que era razoável, mas depois que implementamos o Fenícia, melhorou muito e nos ajudou na integração com a loja integrada.”- Malibu Calçados
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“Com apoio da Falcora, o SAP Business One trouxe o respaldo necessário para a confiança nas operações da Kluthe”, – Fábio Martinez Gudeliauskas – Diretor Geral
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“Com a gestão integrada do SAP, conseguimos visualizar as informações de forma mais rápida e padronizada e em um único ambiente, permitindo uma tomada de decisão mais assertiva e dinâmica que poderá fazer a diferença ao assumir uma posição de investimento em determinado projeto, mitigando o risco.” – Urca Energia
Sistemas de Gestão ERP da Falcora
A Falcora trabalha com implementação de sistemas de gestão ERP desde 1986. São mais de 3.000 projetos de implementação.
O Fenícia ERP é um sistema integrado de gestão para empresas do comércio que automatiza processos, integra áreas e aumenta a produtividade, ajudando mais de 2.000 empresas a crescer de forma segura há 30 anos.
Soluções específicas do setor
Amplie horizontes para atender seus desafios específicos e obstáculos do setor
Perguntas Frequentes
Com mais de 30 anos de experiência no mercado de tecnologia e gestão empresarial, a Falcora Tecnologia já atendeu mais de 6.000 clientes em todo o país, tornando-se uma referência em soluções de gestão empresarial. A empresa conta com uma centena de profissionais altamente qualificados, comprometidos em oferecer soluções inovadoras e personalizadas para atender às necessidades específicas de cada cliente.
Os sistemas que a Falcora Tecnologia implementa, são:
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Fenícia ERP – O Fenícia ERP é um sistema integrado de gestão empresarial desenvolvido pela Falcora, que prioriza a automatização de processos, a integração entre as áreas e o aumento da produtividade da equipe. A solução é completa e abrange desde o controle de estoque até a gestão financeira, compras, pontos de vendas e análise gerencial, sendo ideal para empresas do comércio. https://falcora.com.br/fenicia-erp/
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SAP Business One – A unidade de negócio SAP Business One da Falcora oferece soluções de gestão empresarial eficientes, integradas e colaborativas para médias e Grandes empresas. Como uma consultoria especializada em implementação, suporte e desenvolvimento, a Falcora ajuda seus clientes a alcançarem um novo patamar de gestão empresarial com o SAP Business One. https://falcora.com.br/sap-business-one/
Oferecemos aos nossos clientes 3 opções para implementação de sistemas ERP, para que possam escolher a que melhor se adapta às suas necessidades:
FAÇA VOCÊ MESMO: Nesse modelo, você assume o controle da implementação do ERP e a Falcora disponibiliza todos os treinamentos e cursos necessários para que você aprenda a configurar e utilizar o sistema de forma completa.
CONSULTORIA VIP: Esse modelo é o mais utilizado. Nesse caso, você contrata uma quantidade de reuniões remotas com um dos nossos especialistas para uma consultoria particular. Nessas reuniões, ajudamos você a chegar mais rápido aos seus objetivos, transferindo todo o conhecimento necessário e ajudando na configuração e implementação do sistema de acordo com as suas necessidades.
CONSULTORIA MASTER: Nessa metodologia, a Falcora assume o controle completo da implementação, passando por todo o processo de levantamento de necessidades, configuração do sistema, treinamento dos usuários e inauguração da solução.
Com a opção de FAÇA VOCÊ MESMO, você tem total controle sobre a implementação do ERP, enquanto a opção de CONSULTORIA VIP oferece um suporte personalizado e especializado para garantir que o sistema seja configurado de acordo com suas necessidades. Já a CONSULTORIA MASTER oferece uma implementação completa e supervisionada pela equipe da Falcora, garantindo que tudo seja feito com o máximo de qualidade e eficiência.
Independente da opção escolhida, oferecemos suporte técnico e treinamentos para garantir que você obtenha o máximo aproveitamento do sistema. Agende agora mesmo uma demonstração do ERP e descubra qual a melhor opção para o seu negócio.
O suporte da Falcora para clientes é projetado para garantir que os usuários dos sistemas ERP tenham acesso a assistência técnica e orientações sempre que necessário. O suporte funciona de várias maneiras:
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Canais de atendimento: A Falcora oferece diversos canais de atendimento, como telefone, e-mail, chat ou suporte via sistema de tickets. Os clientes podem entrar em contato com a equipe de suporte pelos meios que lhes forem mais convenientes.
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Horário de atendimento: O suporte da Falcora está disponível em horários comerciais, garantindo que os clientes possam obter assistência durante o horário de funcionamento de suas empresas. Dependendo do contrato de suporte, pode haver opções de atendimento estendido ou em regime de plantão.
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Equipe qualificada: A equipe de suporte da Falcora é composta por profissionais experientes e bem treinados, capazes de resolver problemas técnicos e fornecer orientações sobre o uso e a configuração dos sistemas ERP.
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Treinamentos e capacitação: A Falcora oferece treinamentos e capacitação para os usuários de seus sistemas ERP. Isso inclui cursos, workshops e materiais de apoio que ajudam os clientes a utilizar o sistema de forma eficiente e tirar o máximo proveito de suas funcionalidades.
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Base de conhecimento: A Falcora mantém uma base de conhecimento com artigos, manuais e tutoriais que abordam questões comuns e fornecem soluções para problemas técnicos. Os clientes podem acessar esses recursos para obter informações detalhadas e instruções passo a passo.
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Atualizações e melhorias: A Falcora está comprometida em manter seus sistemas ERP atualizados e melhorá-los constantemente. O suporte inclui o acesso a atualizações e novas funcionalidades, garantindo que os clientes estejam sempre utilizando a versão mais recente do software.
O suporte da Falcora visa garantir a satisfação do cliente e o sucesso na utilização dos sistemas ERP, fornecendo assistência rápida e eficaz sempre que necessário.
Na Falcora, oferecemos opções flexíveis de treinamento para nossos clientes do Fenícia ERP ou SAP Business One, permitindo que você escolha a melhor opção para atender às suas necessidades.
O Fenícia ERP oferece cursos gratuitos para os clientes, disponibilizando uma ampla gama de treinamentos e capacitações, com o objetivo de capacitar os usuários do sistema em diversas áreas. Os cursos abrangem desde o básico até o avançado, e podem ser acessados a qualquer momento, de forma online e interativa.
A Falcora oferece uma ampla gama de cursos e treinamentos do SAP Business One para ajudar os usuários a maximizar o valor do software e melhorar a eficiência de seus processos empresariais. Os cursos de treinamento estão disponíveis para usuários iniciantes e avançados, abrangendo tópicos como finanças, vendas, compras, estoque, produção, CRM e muito mais.
Se você está buscando treinamento de alta qualidade, escolha a Falcora e conte conosco para ajudá-lo a alcançar seus objetivos de negócios. Entre em contato conosco para saber mais sobre como podemos ajudá-lo.
A Falcora é uma empresa especializada em desenvolvimento de soluções personalizadas de integração para as principais plataformas do mercado. Contamos com uma equipe altamente capacitada e experiente, dedicada a entender as necessidades específicas de cada cliente e desenvolver soluções sob medida que aprimoram as operações empresariais. Utilizamos tecnologia de ponta para garantir a qualidade e eficiência de nossas integrações, proporcionando aos nossos clientes um ganho de produtividade e redução de custos significativos.
Sim, os sistemas de gestão ERP da Falcora possuem API para integração com outros sistemas. A disponibilidade de uma API permite que sua empresa conecte o ERP da Falcora a outras soluções de software e sistemas, como e-commerce, CRM, marketplaces e ferramentas de automação, proporcionando maior flexibilidade e eficiência nas operações.
A integração por meio de APIs facilita a comunicação entre diferentes sistemas, permitindo que os dados sejam compartilhados e sincronizados automaticamente. Isso resulta em processos mais eficientes e maior visibilidade das informações em tempo real, o que é crucial para a tomada de decisões e o gerenciamento eficaz do seu negócio.
Além disso, a integração via API facilita a expansão e adaptação do sistema ERP da Falcora às necessidades específicas da sua empresa, garantindo que a solução evolua junto com o crescimento e as mudanças do seu negócio.
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Experiência e expertise: A Falcora Tecnologia possui experiência e conhecimento especializado em sistemas ERP, garantindo uma implementação bem-sucedida e personalizada às necessidades do seu negócio.
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Soluções integradas: Os sistemas ERP da Falcora oferecem integração entre diversos setores, como controle de estoque, logística, CRM, finanças e conformidade regulatória, otimizando processos e aumentando a eficiência operacional.
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Suporte e treinamento: A Falcora Tecnologia oferece suporte técnico e treinamento contínuo para garantir que sua equipe esteja bem preparada e possa utilizar o ERP de maneira eficaz.
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Inovação e atualizações: A Falcora Tecnologia se mantém atualizada em relação às últimas tendências e inovações no mercado de ERPs, garantindo que sua empresa esteja sempre à frente da concorrência.
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Personalização e escalabilidade: Os sistemas ERP da Falcora são personalizáveis e escaláveis, adaptando-se ao crescimento e às mudanças no seu negócio.
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Parceria de longo prazo: Ao escolher a Falcora Tecnologia, sua empresa estará estabelecendo uma parceria de longo prazo com um provedor confiável que se preocupa com o sucesso do seu negócio.
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Melhoria contínua: A Falcora Tecnologia busca constantemente melhorar seus sistemas e processos para atender às necessidades específicas da sua empresa e garantir a máxima eficiência e eficácia do ERP.
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Retorno sobre o investimento: A implementação bem-sucedida de um ERP da Falcora Tecnologia resultará em maior eficiência operacional, redução de custos e aumento da produtividade, proporcionando um retorno significativo sobre o investimento.
Ao escolher a Falcora Tecnologia como parceira na implementação do ERP, sua empresa estará investindo em uma solução abrangente e confiável que impulsionará o crescimento e a competitividade no mercado.